พฤศจิกายน 6, 2024
เคยสงสัยไหมว่า ทำไมลูกค้าถึงตัดสินใจซื้อสินค้าหรือบริการของคุณ? คำตอบอาจซับซ้อนกว่าที่คิด แต่มีหลักการหนึ่งที่นักการตลาดทั่วโลกยึดเป็นแนวทาง นั่นคือ “กฎ 7 ครั้ง”หรือ Rule of 7 ที่บอกว่า มีงานวิจัยจากมหาวิทยาลัยแมรี่แลนด์ ณ รัฐบัลติมอล(ที่มา) เผยว่าโดยเฉลี่ยแล้ว ลูกค้าต้องเห็นแบรนด์ สินค้า หรือบริการของคุณอย่างน้อย 7 ครั้ง ก่อนจะตัดสินใจซื้อ
ทำไม 7 ครั้งถึงเพิ่มยอดขายได้?
ลูกค้าที่สนใจอาจต้องเห็นแบรนด์ของคุณอย่างน้อย 7 ครั้ง ก่อนจะตัดสินใจซื้อสินค้าหรือบริการ เมื่อต้องการให้แคมเปญการตลาดของคุณมีประสิทธิภาพ หลักการนี้เน้นย้ำถึงความสำคัญของการให้ลูกค้าเห็นแบรนด์ของคุณซ้ำๆ ซึ่งจะช่วยให้แบรนด์ของคุณเป็นที่จดจำและสร้างความน่าเชื่อถือได้มากขึ้น การเห็นแบรนด์ของคุณซ้ำๆ จะทำให้ลูกค้าคุ้นเคยและไว้วางใจแบรนด์ของคุณมากขึ้น ซึ่งจะส่งผลให้ลูกค้ามีแนวโน้มที่จะซื้อสินค้าหรือบริการของคุณมากขึ้น
วิธีการที่จะทำให้ลูกค้ามองเห็นสินค้าและบริการของคุณ
การใช้ช่องทางการตลาดหลากหลาย
เช่น โซเชียลมีเดีย, อีเมลการตลาด, กิจกรรม, จอแสดงผลดิจิทัลหรือ ช่องทางออฟไลน์, สื่อสิ่งพิมพ์ และการโฆษณออนไลน์ นี่เป็นเพียงตัวอย่างบางส่วนของช่องทางที่สามารถใช้ในการเผยแพร่ข้อความของคุณ ช่องทางต่างๆ อาจมีผลกระทบที่แตกต่างกันไป ขึ้นอยู่กับกลุ่มเป้าหมายของคุณ
การปรับเปลี่ยนเนื้อหา
ปรับเปลี่ยนเนื้อหาของข้อความของคุณเพื่อให้สดใหม่และน่าสนใจ ซึ่งอาจรวมถึงการใช้ “ภาษา” ที่แตกต่างกัน – การใช้คำศัพท์และเนื้อหาที่แตกต่างกันซึ่งเข้ากับแพลตฟอร์มและกลุ่มเป้าหมาย เพื่อถ่ายทอดการสื่อสารของคุณ (ตัวอย่างเช่น อาจใช้ย่อหน้าบรรยายที่มีลิงก์ URL ใน website ในขณะที่ที่มีรหัส QR อาจเหมาะกับ การตลาดออฟไลน์มากกว่า และนอกจากนี้ ให้พิจารณาใช้มุมมองที่แตกต่างกันในการนำเสนอข้อความของคุณ
เวลาและความสม่ำเสมอ
ให้ข้อความของคุณมีความสม่ำเสมอ และตอบโจทย์ สิ่งที่ลูกค้าต้องการ การส่งหรือโพสต์ข้อความที่สม่ำเสมอ ถือเป็นกลยุทธ์ที่สำคัญ คุณสามารถเพิ่มช่องทางการสื่อสารกับลูกค้าเช่น การแจ้งเตือนผ่าน LINE OA, Email หรือ SMS และนอกจากนี้ ให้ระวังและวิเคาระห์พฤติกรรมของลูกค้าว่าแต่ละคนสะดวก ในช่วงเวลา วันในสัปดาห์ หรือปัจจัยอื่นๆที่คุณมีข้อมูลประกอบ
ความคิดเห็นและการปรับตัว
ใส่ใจกับความคิดเห็นจากผู้ชม เพื่อนร่วมงาน และลูกค้าของคุณ หากทำได้ ให้รวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับประสิทธิผลของแคมเปญของคุณและยินดีที่จะปรับกลยุทธ์ของคุณตามความคิดเห็นเหล่านี้
โอกาสในการมีส่วนร่วม
มอบโอกาสในการมีส่วนร่วมนอกเหนือจากข้อความทางการตลาด เช่น กิจกรรม สิทธิพิเศษ ส่วนลด ของกำนัล การประชุม การฝึกอบรม เว็บบินาร์ ประสบการณ์เหล่านี้ทำให้ลูกค้าของคุณมีสิทธิในการตัดสินใจสินค้าและบริการของคุณมากขึ้น
7 จุด ที่ลูกค้าอาจเจอแบรนด์ของคุณ:
- โซเชียลมีเดีย: Line, Facebook, Instagram, TikTok เป็นช่องทางที่ยอดเยี่ยมในการสร้างการรับรู้และเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายของคุณ
- Google Search: เมื่อลูกค้าค้นหาสินค้าหรือบริการที่เกี่ยวข้องกับคุณ โฆษณาของคุณจะปรากฏขึ้นบนหน้าผลการค้นหา
- เว็บไซต์และบทความ: การแสดงโฆษณาบนเว็บไซต์ที่เกี่ยวข้องจะช่วยเพิ่มการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายของคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพ
- Retargeting: การตามติดลูกค้าที่เคยเข้าชมเว็บไซต์ของคุณ จะช่วยเพิ่มโอกาสในการปิดการขาย
- อีเมลและ SMS: การส่งอีเมลหรือ SMS แจ้งโปรโมชั่นหรือข่าวสารใหม่ๆ จะช่วยรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้า
- รีวิวและการบอกต่อ: การมีรีวิวที่ดีและการบอกต่อจากลูกค้า จะช่วยสร้างความน่าเชื่อถือให้กับแบรนด์ของคุณ
- โปรโมชั่นและส่วนลด: การจัดโปรโมชั่นหรือส่วนลดพิเศษ จะเป็นตัวกระตุ้นให้ลูกค้าตัดสินใจซื้อ
จะเห็นได้ว่าในหลายจุดที่ลูกค้าจะมีส่วนร่วมกับแบรนด์ของคุณสามารถทำได้โดยการมีระบบสมาชิก
เช่น โซเชียลมีเดีย การ Retarget อีเมลและ Sms โปรโมชั่นและส่วนลด เป็นต้น
ระบบสมาชิกมีส่วนช่วยให้คุณสามารถทำ กฎ 7 ครั้ง
เพื่อเพิ่มยอดขายอย่างไร ?
DeepBLOK ระบบ CRM ที่ผสานรวมกับ LINE OA อย่างลงตัว ช่วยให้คุณสามารถติดตามการเข้าถึงของลูกค้ากับแบรนด์ของคุณได้อย่างแม่นยำ และวางแผนกลยุทธ์การตลาดที่ตรงเป้าหมายให้ถูกที่และถูกเวลา เพื่อให้ลูกค้าเห็นแบรนด์ของคุณบ่อยครั้งตามเวลาที่เหมาะสมและสม่ำเสมอ และสิ่งสำคัญที่สุดคือเพิ่มโอกาสการมีส่วนร่วมของลูกค้ากับธุรกิจของคุณ และยังสามารถเพิ่มยอดขายได้อีกด้วย ตามหลักการ Rule of 7
การแบ่งระดับสมาชิกก็เป็นส่วนหนึ่งที่ทำให้คุณสามารถ จัดสรรสิทธิพิเศษต่างๆ ข่าวสาร หรือเงื่อนไขพิเศษในการสะสมแต้ม ให้ตรงกับระดับลูกค้าของคุณ และด้วยการจำแนกลูกค้าของคุณผ่านเครื่องการแบ่งกลุ่มลูกค้าเชิงลึกของเรา ช่วยคุณแบ่งกลุ่มลูกค้าได้ดั่งใจ ไม่ว่าจะเป็น
– ข้อมูล Demographic เช่น เพศ อายุ ระดับสมาชิก คะแนนที่คงเหลือ
– ข้อมูลพฤติกรรมลูกค้า เช่น ลูกค้าซื้อสินค้าตัวไหน ซื้อเวลาไหน หรือซื้อที่สาขาไหน
– ข้อมูลความสนใจ เช่น ลูกค้าเคยแลกคูปอง
ด้วยข้อมูลเหล่านี้คุณจะพบว่าแต่ละกลุ่มลูกค้า เราควรจะต้องดูแลแตกต่างกัน และผสานกับเครื่องมือแคมเปญเฉพาะบุคคลของเราในการส่งแจ้งเตือน ส่วนลด ส่งข่าวสารต่างๆ หรือสิทธิพิเศษอื่นๆ ที่เหมาะสม สามารถส่งผลให้ลูกค้ามีส่วนร่วมกับธุรกิจของคุณ และเพิ่มยอดขายได้อีกด้วย
กลุ่มลูกค้าที่ถูกต้องควรมาพร้อมกับเวลาที่เหมาะสม
นอกจากนี้การทำความเข้าใจหลักการ Rule of 7 และการใช้เครื่องมืออย่าง DeepBLOK จะช่วยให้คุณสร้างกลยุทธ์การตลาดที่ได้ผล และเพิ่มยอดขายให้กับธุรกิจของคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพ
ลงทะเบียนดูระบบผ่านออนไลน์มีตติ้งกับเราที่นี่ (พูดคุยกับเรา) รับส่วนลดค่าติดตั้งระบบ 50% !!
(ตั้งแต่ 1 ตุลาคม 2567 – 31 ธันวาคม 2567)